Een controle door de FOD Economie komt meestal onverwacht. Toch hoef je er als kmo-ondernemer niet wakker van te liggen. Als je jouw prijzen, bedrijfsgegevens en website regelmatig nakijkt, ben je al heel goed op weg.
Ook kleine ondernemingen worden gecontroleerd
Denk je dat een controle van de FOD Economie vooral iets is voor grote ondernemingen? Dat is niet helemaal juist. De regels rond prijstransparantie en verplichte informatie gelden ook voor zelfstandigen en kleinere kmo’s. Zowel je fysieke zaak als je website kunnen worden gecontroleerd.
Het doel is duidelijk: klanten moeten vooraf weten met wie ze zakendoen en wat een product of dienst kost. Ontoereikende informatie kan een waarschuwing opleveren, maar ook administratieve boetes en strafrechtelijke sancties zijn mogelijk.
Communiceer je prijzen voldoende duidelijk?
Eén van de eerste aandachtspunten is de manier waarop je prijzen zichtbaar zijn. Verkoop je producten, dan moet de prijs goed te zien zijn voor de klant. Een prijs die pas aan de kassa zichtbaar wordt, is niet voldoende.
Bied je diensten aan, dan moet je transparant zijn over het prijskaartje. Zorg dat de klant weet hoeveel een dienst kost of hoe de prijs wordt berekend. Het enkel vermelden dat een prijs ‘op aanvraag’ is, is niet toereikend.
Doorloop kritisch je prijslijsten, offertes en commerciële communicatie. Zijn de tarieven duidelijk? Kan een klant zonder extra vragen inschatten wat hij gaat betalen?
Blijf je bedrijfsinformatie onderhouden
Naast prijzen kijkt de FOD Economie ook naar de bedrijfsinformatie die je verstrekt. Klanten moeten in je zaak eenvoudig je bedrijfsnaam, ondernemingsnummer en adres kunnen vinden. Algemene voorwaarden moeten ook raadpleegbaar zijn.
Voor bepaalde beroepen zijn er extra verplichtingen. Denk aan artsen en tandartsen, waar de officiële beroepstitel en het land van afstuderen vermeld moeten worden.
Je website hoort ook bij de controle
Vergeet je website niet. Ook hier moeten alle juridische zaken in orde zijn.
Controleer of je website minstens de volgende punten bevat:
Verwar de professionele uitstraling niet met de juridische eisen; beide zijn belangrijk.
Winkels en dienstverleners: let extra goed op
Bepaalde bedrijven zijn gevoeliger voor controles op prijs- en informatieverplichtingen. Winkels maken vaak fouten met ontbrekende prijskaartjes. Dienstverleners doen er goed aan om hun tarieven duidelijk en vindbaar te maken.
Ook gereglementeerde beroepen moeten regelmatig prijzen en websitedetails checken. Een kleine administratieve misstap kan grote gevolgen hebben.
Hoe te handelen bij een controle
Een onverwachte controle kan stress veroorzaken, maar kalmte helpt. Vraag altijd naar legitimatie van de controleur en werk correct mee.
Tijdens de controle is het verstandig om:
Krijg je een waarschuwing of moeten zaken worden aangepast? Negeer dat niet. Maak snel de nodige correcties en communiceer hier bij wenselijk over.
Een proactieve controle uitvoeren
Wacht niet op de FOD Economie. Plan bijvoorbeeld jaarlijks een controle van je bedrijf én website. Kijk naar prijzen, gegevens, voorwaarden en sectorale verplichtingen.
Dat kost weinig tijd en bespaart mogelijk veel zorgen. De FOD Economie controleert onaangekondigd en geeft niet altijd eerst een waarschuwing; afhankelijk van de overtreding kan direct een boete volgen. Een compliance-check is dus geen overbodige luxe, maar een handige manier om je bedrijf controleklaar te houden.
