Maak kennis met Sven, al 7,5 jaar een vaste waarde bij Kempas. Wat begon als een stageplek, groeide uit tot een boeiende carrière waarin hij doorgroeide tot Dossierbeheerder én Eilandcoach. In dit interview blikt hij terug op zijn parcours, zijn ambities en wat hem elke dag opnieuw motiveert.
Mijn verhaal binnen Kempas is gestart in 2015 als stagiair. Ik heb hier een drietal maanden stage gelopen. Na mijn stage, toen zaten ze nog op de vorige locatie, was er niet meteen plaats om mij in dienst te nemen. Vervolgens ben ik even op de interne boekhouding van een bedrijf gaan werken, maar ik miste al snel die variatie in de soorten dossiers, in de sectoren en de variatie van werk.
Ik besloot een mailtje te sturen en had het geluk dat er toen net iemand op pensioen ging. Zo heb ik een half jaar kunnen inwerken in die dossiers, in samenspraak en overdracht met die persoon. Dat kwam mij heel goed uit. Het was toen einde 2017.
In de jaren die volgden, heb ik altijd wel de intentie gehad om verder te groeien. Ik ben uitgegaan van het idee: ik ga de kennis opdoen die ik nodig heb, ga opleidingen volgen en wil zo blijven groeien. Vier jaar geleden ben ik gestart met mijn ITAA-stage, die nu bijna afgerond is. Mijn doel? De titel behalen en als Eindverantwoordelijke werken.
Ik werk als Eilandcoach binnen het team. Ik stuur een team van drie collega’s aan. Ik help hen met vragen, volg de planning op en zorg dat iedereen goed kan samenwerken.
Naast 20% Eilandcoach, ben ik ook 80% Dossierbeheerder. Dat houdt in dat ik nog mijn eigen dossiers behandel en behartig. Dit gaat van aankoopfacturen en financiële verrichtingen tot jaarafsluiting en advies rond voorafbetalingen en sociale bijdragen. Dankzij de ondersteuning van collega Joyce, kan ik me focussen op analyse en klantvragen.
Wat me is bijgebleven is vooral de kennis van andere collega’s. Het bood me een spiegel om te zien: dat wil ik misschien ook wel kunnen. Een tijd geleden heeft een collega die heel goed was in het verwerken van de personenbelasting het team verlaten. Ik vond dat een ideaal moment om mezelf daar ook in te verdiepen en, vanuit die kennis, een aanspreekpunt te worden voor collega’s en klanten om aan kennisdeling te kunnen doen enerzijds. Anderzijds wilde ik ook mijn kennis van personenbelasting verbreden om complexere vraagstukken te kunnen vastnemen.
Ik krijg vooral energie van de medewerkers aan mijn eiland te kunnen verder helpen. Ook klanten vooruithelpen geeft me een boost. Ook al is iets nieuw voor mij, ik krijg energie van erin te duiken en het te beheersen.
Ook de nieuwigheden in de sector en op kantoorniveau houden het allemaal wel interessant en geven mij wel energie om te blijven verder gaan.
Bij Kempas krijg je alle ruimte om je eigen groeipad te kiezen. Wil je snel doorgroeien? Dat kan. Start je liever rustiger, bijvoorbeeld als assistent? Ook dat is perfect mogelijk. Je sluit dan aan bij een dossierbeheerder en focust in eerste instantie op het boekingswerk.
Van daaruit kan je doorgroeien tot junior dossierbeheerder, waarbij je meer verantwoordelijkheden krijgt en dieper in dossiers duikt. Daarna zijn er verdere stappen mogelijk richting medior, senior of zelfs eindverantwoordelijke op dossierbeheer. Alles hangt af van jouw ambities en tempo.
En belangrijk: niets moet.Wil je liever assistent blijven? Dan ben je net zo waardevol. We hebben in ons team écht nood aan sterke assistenten die de seniors ondersteunen. Elke rol binnen het kantoor is essentieel en krijgt het respect dat het verdient.
Mijn traject binnen het kantoor begon als junior/assistent.Vanaf dag één kreeg ik een aantal dossiers toegewezen, en stap voor stap nam ik er steeds meer bij. Zo ben ik gaandeweg gegroeid in mijn rol.
In het begin bestond de functie van Eilandcoach nog niet. Had je een vraag, dan stapte je gewoon naar de anciens op de werkvloer. Tot op een bepaald moment intern de vraag werd gesteld: “Zouden we coaches per eiland introduceren?” En vooral: “Wie voelt zich geroepen?”
Mijn antwoord was duidelijk: “Ja, ik wil.” Samen met drie andere collega’s stelde ik me kandidaat, en zo ben ik gegroeid naar de coachende rol die ik vandaag nog steeds opneem.
Vanuit het kantoor kregen we daarbij volop ondersteuning. Denk aan opleidingen over hoe je goede feedback geeft, hoe je omgaat met reacties van klanten en collega’s, of hoe je op een constructieve manier inspeelt op vragen binnen het team. Die investering heeft me geholpen om vol vertrouwen in die rol te stappen.
Werken bij Kempas is voor mij familiaal, sfeervol en gedrevenheid. Er wordt bewust ingezet op een warme, open sfeer, alsof we één grote familie zijn. En dat merk je niet alleen intern, dat willen we ook naar buiten uitstralen.
Je hoeft je hier nooit in te houden als je ergens mee zit. De drempel om iets te bespreken is laag: je kan bij iedereen terecht. Die openheid zorgt voor een fijne werksfeer, en die proberen we actief te behouden. Zowel tijdens als na de werkuren worden er regelmatig initiatieven georganiseerd die de teamspirit versterken.
Daarnaast voel je ook de drive om te blijven groeien. Er is een duidelijke ambitie om mee te evolueren met de sector en om als kantoor sterk en toekomstgericht te blijven.
Na de werkuren wordt de sfeer tussen de collega’s behouden. Dat gebeurt ieder kwartaal bijvoorbeeld met onze ‘kwartaaldrinks’. Het is elke keer wel leuk om met de collega’s na de uren, buiten het serieuze werk, even samen te komen.
Er zijn zo al kwartaaldrinks geweest die wat langer hebben geduurd, wat de dag nadien redelijk pittig was aangezien er gewerkt moest worden. Er zijn er een paar momenten geweest dat we vriendelijk gevraagd werden om de zaak al te verlaten, want ze gingen sluiten. Dan weet je wel dat het een leuke kwartaaldrink geweest is. 
Ja, ik zit momenteel in mijn laatste deel van mijn ITAA-stage. Het grote doel is uiteraard om mijn titel te halen. Ik moet enkel nog maar mijn mondeling examen gaan doen. Als ik geslaagd ben, is mijn ambitie om nadien een aantal dossiers op te nemen als eindverantwoordelijke. Zo kan ik als persoon verder groeien en klanten ook begeleiden bij het fiscale luik.
Ik zie mezelf hier sowieso nog lang werken. De sfeer is hier zo uniek en ik voel me écht verbonden met mijn collega’s en mijn klanten. Als ik zou vertrekken, voelt het alsof ik vrienden en familie zou achterlaten.
Wat voor mij heel bepalend is geweest, is het ontstaan van mijn rol als Eilandcoach.
Wat daar voor mij zo bijzonder aan was, is de openheid binnen het kantoor. Er werd transparant gecommuniceerd over de vraag: “Zou jij je geschikt voelen als coach?” en ook eerlijk besproken wat mogelijk was, wat niet, en welke ondersteuning er tegenover zou staan.
We zijn toen letterlijk met z’n allen rond de tafel gaan zitten – ook Kelly en Jan waren erbij – om samen vorm te geven aan die coachende rol. Er werd niet zomaar iets opgelegd. Er werd écht tijd en ruimte gemaakt om het goed uit te werken, met opleidingen, begeleiding en vooral: de vrijheid om erin te groeien op je eigen tempo.
Die aanpak maakte voor mij het verschil. Elk eiland is anders, elke coach doet het op zijn of haar manier. En juist dat wordt hier gestimuleerd. Dankzij die ondersteuning sta ik vandaag met vertrouwen in mijn rol binnen het team.
Stel dat er mensen zijn die zouden willen solliciteren voor een job bij dit kantoor, wat zou voor jou dan een ideale collega zijn? Wie zoek jij als collega?
Iemand die open en toegankelijk is. Je hoeft niet stijf of formeel te zijn. De eerste kennismaking mag gerust een los en fijn gesprek zijn, net zoals we dat intern ook beleven.
Gecertificeerd stagiair fiscaal accountant
